Secara umum Customer Service merupakan petugas atau pegawai yang disediakan oleh sebuah perusahaan melayani secara langsung setiap pelanggan atau customer yang berupa menjawab pertanyaan-pertanyaan, memberikan informasi-informasi yang diperlukan oleh pelanggan serta menanggapi segala keluhan-keluhan yang berhubungan dengan produk yang ditawarkan.
Khusus untuk Customer Service (CS) Bank merupakan pegawai bank yang melayani segala keluhan, pertanyaan, serta memberikan informasi-informasi lengkap mengenai bank kepada nasabah. Customer Service Bank juga memberikan pelayanan kepada nasabah apabila akan membuka rekening tabungan, pembuatan kartu ATM serta kebutuhan nasabah lainnya.
- Melayani para nasabah yang akan melakukan pembukaan dan penutupan rekening.
- Menjelaskan sejelas-jelasnya kepada nasabah mengenai beragam produk serta layanan yang diberikan oleh bank.
- Melayani segala pertanyaan-pertanyaan serta keluhan-keluhan dari para nasabah.
- Melayani nasabah dalam hal pelayanan jasa-jasa produk bank seperti transfer, inkaso, pemindahbukuan antar rekening nasabah.
- Membuat administrasi buku tabungan, cek, bilyet dan giro.
intinya sih customer service adalah ujung tombak dalam sebuah perusahaan..
ReplyDeletebetul sekali gan..
Delete